Livraison Express
Parce que nous considérons vos besoins comme essentiels, nous traitons vos commandes le jour-même et les expédions aussitôt.
Toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi est expédiée le jour-même (hors jours fériés).
Le retrait en magasin est gratuit (le magasin est ouvert du lundi au samedi, de 10h à 19h).
La livraison est offerte dès 70€ d'achat pour la France Métropolitaine (en dessous, frais de port à partir de 4,49€) sauf les articles nécessitant une livraison par transporteur gros volume.
(Un numéro de suivi vous est transmis par mail ou SMS afin que vous puissiez tracer votre colis).
TARIFS FRANCE MÉTROPOLITAINE
- Gratuit dès 70 € d’achats (uniquement pour la France Métropolitaine et hors produits en livraison gros volume)
- 4,49 € par Chrono Shop2shop (2 à 4 jours chez vous)
- 4,99 € par Gls à Domicile (24h à 48h chez vous)
- 6,49 € en ChronoRelais 24h
- 6,99 € en Colissimo relais 48h
- 7,49 € en Colissimo domicile sans signature 48h
- 8,49 € en Colissimo domicile avec signature 48h
- 10,99 € en Chronopost classique
* En cas de rupture de stock, nous vous informons par mail et vous proposons soit : attente du produit, remplacement avec un autre article, ou annulation avec recrédit.
** Dans le cadre de l’achat de gros matériel type brouette, la livraison sera assurée par le transporteur Ducros sous trois à cinq jours à une adresse professionnelle avec ouverture en horaires de bureau impérative. Des frais de port supplémentaires peuvent être engagés en fonction du poids/volume de l’article.
Produits personnalisables
Le délai de livraison pour un produit personnalisable varie selon vos indications et les options choisies.
Satisfait ou remboursé
Un article ne vous convient pas ? Vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de quatorze jours après réception de votre commande.
Attention : Les articles de librairie (livres), les commandes spéciales, les pantalons d'équitation blancs, les articles personnalisés ou brodés ou directement reproductibles, les articles d’entretien et d’hygiène ( shampoing, spray, produits d’entretien, soins et compléments alimentaires pour chevaux… ne sont ni repris, ni échangés (sauf défaut de fabrication évident).
Connectez-vous à votre compte sur le site Equestra.fr
Choisissez «rétractation produit» dans le menu en page d’accueil de votre compte
Remplissez le formulaire en n’oubliant pas de renseigner la référence de votre commande
Envoyez votre demande pour recevoir le numéro à noter sur le carton et à indiquer dans le colis
* Les frais de port du retour sont à votre charge.
** Les articles retournés doivent être en parfait état de revente, propres (sans poils, ni boue), dans leur emballage initial et avec leur étiquette, faute de quoi votre retour pourra être refusé.
*** Les retours, remboursements ou échanges de produit peuvent faire l'objet d'une retenue ou d'une déduction de votre remboursement d'un montant de 15€ par produit si les produits retournés ou échangés ne sont pas renvoyés dans un état neuf et parfaitement propre avec leur emballage d'origine..
**** À réception du retour du produit en bon état, vous serez remboursé par recrédit sur votre compte bancaire des articles achetés. .
S.A.V.
En cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté sur un article, nous vous invitons à nous transmettre rapidement une demande de S.A.V. via le formulaire de contact avec des photos nettes du produit en question afin que nous puissions solutionner le problème.